استبدال عنصر

يمكن إنشاء بدائل مجانية لجميع العناصر المؤهلة من مركز دعم المرتجعات. تشمل العناصر المؤهلة العناصر التي تم الوفاء بها ، والعناصر المؤهلة Prime وعدد قليل من العناصر التي يقوم البائع باستكمالها.

لاستبدال عنصر انتقل إلى

مركز دعم المرتجعات

إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر الخاص بك ، يمكنك استبدال العناصر المؤهلة من خلال مركز دعم المرتجعات الخاص بنا.

إذا كان العنصر الذي ترغب في إرجاعه لا يحتوي على خيار بديل أو إذا تلقيت العنصر كهدية ، فستحتاج إلى إرجاع العنصر الأصلي وتقديم طلب جديد.

لاستبدال عنصر:

اذهب إلى أوامرك.

حدد العنصر الذي ترغب في استبداله ، انقر فوق "إرجاع" أو استبدال العناصر.

ملاحظة: إذا كنت لا ترى الطلب الذي تبحث عنه ، فحدد المدة الزمنية المناسبة من القائمة المنسدلة ، وانتقل إلى أسفل الصفحة ثم اضغط على التالي.

اختر العناصر التي ترغب في استبدالها من الطلب المحدد ، ثم حدد سببًا من القائمة المنسدلة لماذا تعيد هذا؟

انقر فوق متابعة.

في الشاشة التالية ، يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

إذا كنت ترغب في استبدال طلبك ، فحدد استبدال.

حدد المربع بجوار "أوافق على إرسال العنصر (العناصر) الأصلية مرة أخرى في غضون 30 يومًا".

انقر فوق متابعة.

في الخطوة التالية ، يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في ترتيب استلام مرتجع لطلبك الأصلي أو إذا كنت ترغب في إرساله مرة أخرى عبر خيار الإرجاع الذاتي.